個人情報保護指針

個人情報保護に関する基本方針

制定 平成15年10月1日
最終改訂 平成23年6月1日
株式会社 リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
代表取締役社長　門田　康

当社は､生活総合支援サービス産業構築の一翼を担う企業として、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業員が個人情報保護に関する法規範を遵守し､次に示す当社基本方針を具現化するために、JISQ15001に準拠したマネジメントシステムを構築し､常に社会的要請の変化に着目し､継続的改善を含め全社を挙げて取り組むことを宣言します。

1　　個人情報の取得・利用・提供

個人情報を取得する際は、当社の事業に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、その利用目的について直接書面で本人の同意を得たうえで、適法かつ公正な手段により行います。また、直接書面で本人の同意を得る以外の方法で取得する場合は、この利用目的をあらかじめ公表または速やかにご本人への通知を行います。 また、取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の範囲内のみで利用および提供を行い。特定された利用目的を達成する範囲を超えた個人情報の取扱いは行わないとともに、目的外利用などの不適切な取扱いが起こらないように、定期的に確認を実施します。

2　　個人情報に関する法令、その他規範遵守

個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するとともに、JISQ15001(個人情報保護マネジメントシステム)の要求事項に基づき個人情報の保護に努めます。

3　　個人情報のリスク防止、是正

個人情報の漏洩、滅失またはき損、法令や国が定める指針その他の規範に対する違反、経済的不利益、社会的な信用の失墜，本人への影響等の恐れなどのリスクに対し、ID.パスワード管理、アクセス管理、ファイアウォール構築、入退室管理、教育の徹底、その他合理的な防止策を講じるとともに、監査を行い定期的に見直し是正して参ります。

4　　個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護のため、個人情報保護マネジメントシステムに基づく、当社マネジメントサイクルを確立し、継続的に改善します。

5　　苦情および相談

個人情報の開示・訂正・ 削除、利用または提供の停止（以下「開示等」）および苦情や相談に対応するため、「個人情報保護問合せ窓口」を設置し解決に努めます。なお、開示等については、ご本人自身であることを確認させていただきます。

個人情報保護のお問合せ先

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
担当：個人情報保護管理者　経営企画室　室長
電話番号：03-3354-6521
E-mail : privacyRFS@relo.jp

個人情報のお取扱いについて（個人情報利用目的の公表事項）

当社「個人情報保護に関する基本方針」に則り、当社における個人情報の取扱いについて公表いたします。
つきましては、以下の内容を十分ご理解ご同意の上、当社のサービスをご利用および個人情報のご提供をお願い申し上げます。

1　　個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
個人情報保護管理者　経営企画室　室長

2　　個人情報の利用目的

1. 当社は、個人情報保護法等の法令に則り、適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。
2. 当社は、当社から利用者に対する連絡時や利用者から当社に問い合わせがあった場合には、電話対応の品質向上および問い合わせ内容の正確な把握、適切かつ円滑なサービス運営等を目的として、通話または通信の内容を録音もしくは記録します。
3. 利用者は、当社が運営するセミナー・FP個別相談サービスを利用するにあたり、当社が取得する利用者の個人情報に関して、以下の事項を承諾するものとします。
　(1) 利用する個人情報の項目
　　①属性情報
　　姓名、性別、年齢、メールアドレス、連絡先電話番号等、申込みその他の際に提供された情報
　　②問い合わせに関する情報
　　問い合わせ時の音声情報やＥメールの内容等
　(2) 利用目的
　　①当社が運営するセミナー・FP個別相談サービスの実施および提供・維持管理等のため
　　②FP個別相談サービスの申込み確認、その他セミナーサービスのご案内、情報提供サービス、各種アンケート収集のため
　　③利用者からのご意見または問い合わせへの回答、広報活動、情報提供のため
　　④株式会社リロクラブが運営する「Club Gift（クラブギフト）」を付与する目的のため
4. 当社が利用者から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。
　(1) 利用者の事前の同意・承諾を得た場合
　(2) 利用者がFP個別相談に申し込んだ場合
　　①提供する目的
　　FP個別相談の実施および管理のため
　　②提供する個人情報の項目
　　FP個別相談申込書のご記入（入力）内容
　　③提供の手段または方法
　　暗号化したファイルをE-mailで授受
　　④提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性
　　当社と提携する会社およびその会社に所属する提携ＦＰ等
　(3) FP個別相談の申込みを受けた提携ＦＰ等から問い合わせを受けた場合
　　①提供する目的
　　提携ＦＰ等から、個別相談の申込みを受けた利用者の連絡先の確認について問合せがあった際の対応
　　②提供する個人情報の項目
　　氏名、電話番号、メールアドレス等
　　③提供の手段または方法
　　電話または暗号化したファイルをE-mailで授受
　　④提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性
　　当社と提携する会社およびその会社に所属する提携FP等
　(4) 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
　(5) 当社のグループ会社に対して、利用者に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、個人情報を共同利用する場合
　　①共同利用の範囲
　　当社（株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ）のグループ会社「株式会社リロクラブ」
　　②共同利用の目的
　　第３項第２号「利用目的」に準じます
　　③共同利用される個人情報の項目
　　氏名、性別、メールアドレス等
　　④共同利用（個人情報管理）責任者
　　当社：東京都新宿区新宿4-3-23
　　株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ　個人情報保護管理者　経営企画室　室長

3　　個人情報の委託について

当社サービス提供にあたり情報提供資料などの発送業務を、当社の提携先企業に保護措置を講じた上で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

4　　当社ウェブサイトについて

1）ＳＳＬ、ファイアウォールについて
当社のウェブサイトにおいて、個人情報を入力していただく部分にはSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。
また、当社のウェブサイトには、情報の保護のためファイアウォールを設置しております。ただし、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
2）クッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）について
当社のウェブサイトでは、クッキーを利用しているページがあります。クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様の個人情報を収集するものではありません。
ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、ウェブサイトのサービスの一部がご利用になれなくなることがあります。

5　　個人情報の安全管理措置

取得した個人情報につきましては、漏洩、滅失または毀損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

6　　個人情報を提供されることの任意性について

お客様による個人情報の提供は任意です。但し、当社の各種サービスをご利用の場合、サービス提供に必要な個人情報をご提供いただけない場合には、ご希望のサービスがご利用になれないこともございますのでご了承ください。

7　　開示個人情報の開示請求および問合せ先

当社では、ご本人からの請求により、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去および第三者提供への提供の停止ご連絡を頂いた場合には、ご本人の確認をさせていただいた上で、すみやかに対応いたします。
なお、開示等のご請求は、下記【個人情報に関するお問い合せ先】にて承ります。

【個人情報に関するお問い合せ先】

お客様の個人情報に関するお問い合せにつきましては、下記窓口で受け付けております。

個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

〒160--0022　東京都新宿区新宿4-3-23
株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ　個人情報相談窓口
メールアドレス　：　privacyRFS@relo.jp
TEL：03-3354-6521（受付時間9：00～17：30※）※土・日・祝日・年末年始を除く

令和4年2月1日
株式会社 リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
代表取締役社長　門田　康

営業活動方針

株式会社ﾘﾛ･ﾌｨﾅﾝｼｬﾙ･ｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞは、「金融サービスの提供に関する法律」(平成12年法律第101号)の施行に基づき"質の高い営業活動"と"お客様へのより良いサ－ビスの提供"を目指し、以下のように 営業活動の規範を"営業活動方針"として、制定して徹底を図っております。

お客様の立場に立った営業活動を実践します。

常にお客様の立場に立ち、生命保険商品・損害保険商品・その他の金融商品の販売に際しては、お客様の知識、経験、財産状況および保険契約を締結する目的に合わせたベストアドバイスを絶えず心がけお客様に安心を提供します。

保険業法等各種法令等を遵守し公正な営業活動を行います。

保険業法、金融商品の販売等に関する法律その他の各種法令・諸規則を遵守し、適切な生命保険・損害保険商品・その他の金融商品の勧誘を行います。

お客様への説明義務とプライバシ－の保護に努めます。

お客様に対し、商品特性や重要事項を説明し、適切かつ正確な情報提供に努めるとともに、お客様の誤解を招く説明や不正行為は、一切行いません。
また、営業活動で知り得たお客様のプライバシーを保護し、お客様データの適性な管理を行います。

お客様本意の営業活動を目指し良識ある対応を行います。

営業活動にあたり、お客様の生活・業務を充分配慮したうえで、時間帯の設定や勧誘場所の設定を行います。

営業活動の原点をお客様のご信頼・ご満足におき、お応えできるよう努めます。

お客様のご信頼・ご満足にお応えできるよう保険・金融知識の取得に努めるとともに、絶えずお客様のニーズを把握し、適切な情報のご提供や、ベストアドバイスができるよう研鑚に努めます。
上記に関する問い合わせ窓口
株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
電話：03-3354-6521